Decisões de design de interfaces ruins e o impacto delas na interação: um estudo preliminar considerando o estado emocional de idosos

  • Authors:
  • Rogério Aparecido Campanari Xavier;Franco Eusébio Garcia;Vânia Paula de Almeida Neris

  • Affiliations:
  • Universidade Federal de São Carlos, São Carlos, Brasil;Universidade Federal de São Carlos, São Carlos, Brasil;Universidade Federal de São Carlos, São Carlos, Brasil

  • Venue:
  • Proceedings of the 11th Brazilian Symposium on Human Factors in Computing Systems
  • Year:
  • 2012

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Abstract

A influência das emoções do usuário durante o uso de um sistema interativo tem sido estudada pela área de Interação Humano-Computador (IHC). Modos de se considerar as emoções no design destes sistemas têm sido discutidos. A literatura, inclusive, apresenta formas de se avaliar a resposta emocional dos usuários. Mais do que a avaliação das emoções, a associação de emoções com decisões de design pode apoiar o trabalho dos designers de sistemas interativos. Este artigo apresenta uma proposta de associação de respostas emocionais humanas a elementos de interface. A proposta é pautada pela identificação de emoções por meio das 10 heurísticas de Lera e Domingo [11] e da Estrutura do Espaço Emocional Semântico de Scherer [19]. Um estudo de viabilidade da proposta foi realizado, consistindo na observação da interação de idosos com um website sobre culinária por meio de tablets. Os resultados permitem uma avaliação de como decisões de design podem afetar a interação -- por exemplo, como decisões ruins podem comprometer o domínio do usuário sobre a interação.